3 نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي السعودي word و doc؛ كيفية التواصل مع المركزي
عند وجود مشكلة مع إحدى المؤسسات المالية في المملكة وتريد حلها عليك إكمالها بعد الدخول إلى سما كير ثم متابعة الشكوى أو التواصل مع الرقم المجاني للبنك في قسم الشكاوى . الإدارة لا تقتصر خدمات البنك المركزي على حل الشكاوى، بل تقوم بمنح التراخيص وتوفير البيانات النقدية والمالية.
تلعب مؤسسة النقد العربي (ساما حالياً) دوراً مهماً في إدارة المؤسسات المالية (الشركات المالية ومؤسسات الصرافة وشركات الدفع) المرخص لها من قبل البنك المركزي بمزاولة الأعمال في السعودية. عندما يتم تقديم شكوى إلى المؤسسة، فإنها تراقب حلها بسرعة. تختلف صيغة وشرح طريقة تقديم المطالبة إلى البنك. البنك المركزي (مؤسسة النقد سابقاً) إما عن طريق التواصل هاتفياً أو تحديد موعد للذهاب إلى الفرع الرئيسي للبنك المركزي. وتقديم الشكوى إلى صندوق الشكاوى أو تسليمها باليد إلى الموظف المختص.
كيفية تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي
كيفية تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي
إذا كانت لديك مشكلة مع أحد البنوك أو الشركات المالية، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي (مؤسسة النقد) المسؤول عن جميع المؤسسات المالية في المملكة، وذلك عبر القنوات المختلفة التي يوفرها البنك. تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي بإحدى الطرق التالية
1. من خلال رقم قسم الشكاوى في البنك المركزي
اتصل بالرقم 800125666 وهو الرقم المجاني لإدارة حماية العملاء بالبنك المركزي السعودي. ويقدم الخدمة للعملاء من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً، وفي شهر رمضان يتوفر الرقم من 10 صباحًا حتى 4 مساءً. مساءً
2. تقديم شكوى عبر موقع سما كيرز.
- أدخل على موقع البوابة.
- أدخل رقم ولايتك أو رقم إقامتك، ثم قم بتسجيل الدخول.
- أدخل “نفاذ” واختر الرقم الذي يظهر على الشاشة.
- انتقل إلى أسفل الصفحة واختر نموذج الشكوى، ثم املأ النموذج بشكل صحيح ثم اضغط على إرسال. نموذج تقديم شكوى إلى البنك المركزي
- ستظهر لك كافة تفاصيل الشكوى، ثم قم بحفظ رقم الشكوى ووضعه في المكان المخصص لتتبع الشكوى.
ويجب على الجهة المقدمة ضدها الشكوى (البنك أو المؤسسة المالية) الرد على الشكوى خلال 5 أيام عمل، وبعدها يتدخل البنك المركزي.
3. زيارة الفرع الرئيسي للبنك المركزي.
بما أنه لا يمكنك تقديم شكوى بأي من الطرق المذكورة أعلاه، يمكنك زيارة مركز خدمة العملاء بالفرع الرئيسي للبنك المركزي والذي يقع في شارع الملك سعود بن عبد العزيز، الرياض. ويعمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 330 بعد الظهر، ويتم تعبئة نموذج الشكوى في أحد صناديق الشكاوى أو تسليم نموذج الشكوى بعد تعبئته إلى موظف الشكاوى في البنك، وذلك خلال أيام عمل البنوك من الأحد إلى الخميس.
للتعرف على كافة طرق تقديم الشكوى، انتقل إلى الموقع الإلكتروني، ثم انقر فوق “الخدمات” في القائمة العلوية واختر “الشكاوى”.
كيفية كتابة نموذج مطالبة للبنك المركزي السعودي
إذا كانت لديك مشكلة بين أحد البنوك أو شركات التمويل أو التأمين في المملكة وقمت بتقديم شكوى إلى إدارة المؤسسة ولا يوجد رد منهم، عليك رفع الأمر إلى البنك المركزي وهو الجهة المسؤولة من هذه المؤسسات وذلك بتقديم الشكوى عبر إحدى الطرق المذكورة أعلاه. وفيما يلي توضيح للعناصر اللازمة لكتابة شكوى إلى مؤسسة النقد السعودي
- العنوان يجب أن تكون الجهة المقدمة إليها الشكوى واضحة.
- مسؤول البنك المركزي يشير إلى مسؤول البنك الذي تقدم إليه الشكوى (رئيس البنك المركزي).
- معلومات صاحب الشكوى اكتب اسمك ورقم الهوية.
- الجهة المشكلة اسم الجهة المقدمة إليها الشكوى وماهية الشكوى.
- خطوات الشكوى الخطوات التي اتبعتها لتقديم الشكوى إلى الجهة المختصة ورقم الشكوى.
- التوقيع والتاريخ اليوم.
تنزيل نموذج شكوى للبنك المركزي السعودي
إليك نسخة مكتوبة من نموذج الشكوى الذي قدمته إلى البنك المركزي السعودي، المعروف سابقًا باسم مؤسسة النقد العربي السعودي، ضد إحدى السلطات المالية في المملكة. يمكنك العثور عليه أدناه
- كلمة نموذج شكوى البنك المركزي
- نموذج شكوى إلى البنك المركزي السعودي pdf
كيف أتقدم بشكوى ضد مصرف الراجحي
خطوات تقديم الشكوى هي كما يلي
- أدخل نموذج الشكوى على.
- قم بتعبئة النموذج بالبيانات الصحيحة (بيانات صاحب المطالبة، بيانات الاتصال، تفاصيل المطالبة، المستندات المرفقة)، ثم اضغط على “تقدم الآن”. نموذج تقديم شكوى ضد مصرف الراجحي
أو الاتصال على أرقام مصرف الراجحي التالية
- رقم العميل الجديد 8001241222.
- العملاء الحاليين 920003344.
- الرقم المجاني للشكاوى 8001244455.
معلومات هامة حول كيفية تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي (ساما)
- يتمثل دور البنك المركزي السعودي في الإشراف على القطاع المالي وتطويره.
- ويستغرق رفع احتياطي مؤسسة النقد 3 أيام عمل، وهي مدة كافية للنظر في الطلب والرد عليه.
- وتتمثل خدمات البنك المركزي السعودي فيما يلي
- إدارة الاحتياطي النقدي.
- الحصول على تراخيص التبادل.
- خدمة التحقق من رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN).
- توفير أنظمة دفع مبتكرة.
- إجراء البحوث الاقتصادية.
- سما العطاء هو الحساب الرسمي للبنك المركزي السعودي لتلقي الشكاوى.
